Lieferung

Erhalten Sie Ihre Bunny Cocoon Produkte schnell und sicher.

Wir tun unser Möglichstes, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich ankommt, damit Ihr Kaninchen seine Lieblingspflanzen schnellstmöglich genießen kann.

Liefergebiete

Wir liefern innerhalb ganz Europas:

Festland Frankreich, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Italien, Portugal, Spanien, Dänemark, Ungarn, Polen, Slowakei, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien, Schweden

Wir liefern nicht nach Korsika, in die Überseegebiete Frankreichs oder außerhalb der Europäischen Union.

Lieferarten und -preise

Wir bieten drei Versanddienstleister an: Mondial Relay, GLS und DPD, je nach Region als Abholpunkt oder Hauszustellung.

Kontinentales Frankreich ✅ Mondial Relay (Abholpunkt) und DPD Relais, kostenlos ab einem Einkaufswert von 79 €

Mondial Relay Abholpunkt: ab 5,00 €
Mondial Relay Hauszustellung: ab 10,00 €
GLS Abholpunkt: ab 6,00 €
GLS Hauszustellung: ab 10,00 €
DPD Relais: ab 7,00 €
DPD Predict, Hauszustellung: ab 9,00 €

Belgien ✅ Mondial Relay Lieferung (Abholpunkt) kostenlos ab einem Einkaufswert von 79 €

Mondial Relay Abholpunkt: ab 6,00 €
Mondial Relay Hauszustellung: ab 13,00 €
GLS Abholpunkt: ab 14,00 €
GLS Hauszustellung: ab 15,00 €

Deutschland

Mondial Relay Abholpunkt: ab 13,00 €
GLS Abholpunkt: ab 14,00 €
GLS Hauszustellung: ab 15,00 €

Luxemburg

Mondial Relay Abholpunkt: ab 6,00 €
Mondial Relay Hauszustellung: ab 13,00 €
GLS Abholpunkt: ab 14,00 €
GLS Hauszustellung: ab 15,00 €

Niederlande

Mondial Relay Abholpunkt: ab 8,20 €
Mondial Relay Hauszustellung: ab 12,20 €
GLS Abholpunkt: ab 13,30 €
GLS Hauszustellung: ab 13,70 €

Italien, Portugal, Spanien

Mondial Relay Abholpunkt: ab 10,00 €
Mondial Relay Hauszustellung: ab 13,00 €
GLS Abholpunkt: ab 15,00 €
GLS Hauszustellung: ab 15,00 €

Dänemark, Ungarn, Polen, Slowakei

GLS Abholpunkt: ab 15,00 €
GLS Hauszustellung: ab 15,00 €

Erweiterte europäische Zone (BG, HR, EE, FI, IE, LV, LT, RO, SI, SE)

GLS Hauszustellung: ab 18,00 €

Die Preise variieren je nach Gewicht des Pakets. Sie werden bei der Bestellung automatisch berechnet.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Vorbereitung: 1 bis 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung

Versand: Eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen sofort nach dem Versand zugesandt

Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Frankreich: 2 bis 4 Werktage
- Belgien / Luxemburg: 3 bis 5 Werktage
- Deutschland / Niederlande: 4 bis 6 Werktage
- Italien, Portugal, Spanien, DK, HU, PL, SK: 5 bis 8 Werktage
- Erweiterte europäische Zone: 6 bis 10 Werktage

Sendungsverfolgung

Wie verfolge ich mein Paket?

Prüfen Sie die E-Mail mit der Versandbestätigung

Klicken Sie auf den Tracking-Link oder kopieren Sie die Tracking-Nummer

Besuchen Sie die Website des Transportunternehmens (GLS oder Mondial Relais)

Verfolgen Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit

Wo ist mein Paket?

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt:

Überprüfen Sie den Status auf der Website des Transportunternehmens

Überprüfen Sie Ihren Briefkasten (Benachrichtigungskarte) oder Ihr E-Mail-Postfach.

Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn oder Ihrem Hausmeister

Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht

Empfang Ihrer Bestellung

Kontrolle bei Empfang

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand Ihres Pakets in Anwesenheit des Zustellers zu überprüfen. Bei offensichtlichen Schäden (zerdrücktes, geöffnetes, nasses Paket) nehmen Sie das Paket nicht an oder vermerken Sie schriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein.

Beschädigtes Paket

Wenn Sie nach dem Öffnen einen Schaden feststellen:

- Machen Sie Fotos vom Paket und vom Produkt

- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit den Fotos und Ihrer Bestellnummer

- Wir werden einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen

Verlorenes Paket

Wenn Ihr Paket als zugestellt, aber nicht erhalten angezeigt wird:

- Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, beim Hausmeister oder an der Abholstelle

- Kontaktieren Sie den Spediteur mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer

- Kontaktieren Sie uns: Wir werden eine Untersuchung einleiten und eine Lösung finden (erneute Lieferung oder Rückerstattung)

Wichtige Informationen

Lieferadresse

⚠️ Achtung: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig bei der Bestellung. Wir können die Adresse nicht ändern, sobald das Paket versandt wurde. Jegliche Adressfehler, die zu einer Rücksendung des Pakets führen, können Wiedersendungskosten verursachen.

Abwesenheit bei der Lieferung nach Hause

Der Spediteur hinterlässt eine Benachrichtigung oder kontaktiert Sie per E-Mail. Je nach Spediteur können Sie eine neue Lieferung oder einen Abholpunkt wählen. Das Paket wird maximal für einen vom gewählten Spediteur festgelegten Zeitraum aufbewahrt.

Feiertage und Wochenenden

Die Lieferzeiten berücksichtigen keine Wochenenden und Feiertage. Bestellungen, die freitags nach 14 Uhr eingehen, werden am folgenden Montag bearbeitet.

Bestellung über 10 kg

Wenn Sie eine Bestellung über 10 kg aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bunny-cocoon.com

Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns schnell. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Kann ich an eine Abholstation liefern lassen?
Ja, wählen Sie einfach die Lieferung an ein GLS Relais oder Mondial Relais. Nach Abschluss der Zahlung können Sie Ihre Abholstation auswählen.